NEYE og Raptor Services i en fortælling om digital transformation

Med omnichannel personalisering i 2021 foregår den digitale kunderejse sømløst i overgangen mellem offline og online. Som kunde skal du ikke mærke forskel, og som online forretning skal du have friheden til at plukke de systemer, der står distancen.  

NEYEs første ”gallanteributik” åbnede i 1881 på Vimmelskaftet i København, og i 2012 fik de deres første webshop. I 2020 valgte de Raptor, til at samle alt kundedata ét sted og realisere et behov for at genkende kunden på tværs af kanaler og platforme. Det ændrede deres forretning, gav dem AI personalisering ved første klik, og flere salg ved andet. 

Jeppe Godske Olsen fra Raptor Services og Jacob Breinholst fra NEYE gik sammen på scenen i fortællingen om best-of-breed i omnichannel personalisering, samt transformationen af den traditionsbundne taskebutik til en online forretning, der bruger alle indgange til at styrke kunderejsen.