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Les clients du futur veulent recevoir des expériences personnalisées

 

Laissez-moi vous montrer les avantages qu’une Customer Data Platform peut vous offrir

En attendant, continuez à lire cette page pour en savoir plus.

Zamir Abdul

Sales Director, France,
Paris, 100/104 Boulevard du Montparnasse

zam@raptorservices.com
+33 6 47 13 43 37

Reliez toutes vos données au sein d’une Customer Data Platform

Ciblez les bons clients avec le message adapté et au moment opportun grâce à une vue complète du parcours de votre client. Unifiez votre CRM, votre site Web, votre plateforme de marketing par e-mail, vos points de vente et vos réseaux sociaux pour offrir des expériences clients véritablement harmonieuses à travers tous vos canaux.

Une Customer Data Platform est une plateforme opérationnelle unique qui vous permet d’unifier tous vos points de contact clients à partir de toutes les sources de données et de les rendre accessibles à tous les canaux d’activation de votre pile technologique.

Éliminez les silos de données pour unifier les données clients qui sont réparties sur vos différents systèmes afin d’obtenir une vue client unique pour chacun de vos clients.

Grâce à une vue à 360 degrés de vos clients, vous pouvez cibler les bons clients avec le message adapté et au moment opportun.

Téléchargez notre guide complet sur la CDP

Customer Data Platform: votre guide complet

Vous voulez en savoir plus sur notre Customer Data Platform et la valeur qu’elle peut apporter à votre entreprise ? Remplissez ce formulaire pour pouvoir télécharger ce guide qui répondra à toutes les questions que vous vous posez.

Lisez nos articles de blog pour découvrir comment faire vos premiers pas avec une CDP

Pourquoi il vous faut une Customer Data Platform

Pourquoi il vous faut une Customer Data Platform

En 2020, Google a décidé d’éliminer progressivement les cookies third-party, et l’entreprise a récemment annoncé que rien – de son côté – ne remplacera le suivi des individus sur le Web après 2023.

Comment réussir la personnalisation

Comment réussir la personnalisation

Si vous travaillez dans le domaine du marketing en ligne ou de la vente, vous savez pertinemment que les données clients ont un rôle central.

Comment fonctionne une Customer Data Platform ?

Ingestion de données

Ingérez des données clients à la fois à partir de sources de données en ligne et hors ligne. Cette ingestion comprend des données first-party, second-party et third-party issues de multiples sources telles que des systèmes transactionnels, du suivi sur site Web, des comportements, des points de vente, des CRM, etc.

Dès que l’intégration de vos sources d’ingestion a eu lieu, l’ingestion des données clients se produit grâce à une automatisation en temps réel et sera ajoutée au profil de chaque client.

Unification des données

Dès que vos avez ingéré vos données clients issues de toutes vos sources de données, vous pouvez unifier et relier des profils de clients anonymes grâce à notre unification de profils.

Il s’agit d’une technologie qui combine et relie les identifiants tels que les adresses e-mail, les ID de cookies, les ID d’appareils, les ID d’utilisateurs et les ID de jetons.

Ce processus contribue à l’élaboration d’une vue client unique de chaque client et permet de générer une vue d’ensemble de vos clients.

Un profil anonyme peut par la suite être relié à un autre profil en comparant les ID des appareils et des canaux. Cela permet d’élaborer une vue client unique de vos clients.

Découvrez 4 avantages clés d’une Customer Data Platform

Au fil du temps, chaque profil de client sera étoffé grâce à toutes les activités réalisées et les comportements détectés, créant ainsi un profil davantage personnalisé pour vous aider dans vos efforts marketing.

En reliant les profils, vous obtenez une vue d’ensemble claire du parcours de votre client, ce qui vous permet d’attribuer les canaux correctement.

Raptor Profile unification
Raptor CDP Activation

Activation des données

Pour véritablement exploiter le potentiel des données clients que vous avez recueillies, vous devez activer les données dans vos canaux d’activation préférés.

Le recueil de données ne constitue qu’une partie du travail. Pour bénéficier de la valeur réelle et de l’avantage concurrentiel qu’apportent les données clients, il faut correctement activer les données clients unifiées. Une activation en bonne et due forme vous permet de dépasser le niveau standard de perspectives accessibles par tout un chacun et d’obtenir des informations opérationnelles auxquelles peu d’entreprises ont accès.

Single Customer View

Grâce à une Single Customer View, , vous bénéficiez d’une vue d’ensemble complète de toutes les interactions d’un client avec votre entreprise telles que ses transactions en ligne et hors ligne, son comportement sur le site Web, l’historique d’audience, etc.

La connaissance réelle du client est essentielle pour offrir une personnalisation omnicanale. Les audiences en temps réel basées sur l’orchestration des règles joue un rôle clé pour que la personnalisation soit réussie. Cela permet de veiller à ce que les clients ne soient pas ciblés avec des messages inadaptés à des moments où ils ne sont pas prêts à effectuer un achat.

Raptor Profile unification
Raptor CDP Activation
CDP Raptor Activation

Audience Builder

Le Audience Builder intègre et définit des logiques commerciales et stratégiques dans des audiences avancées.

Oubliez les segments statiques que vous devez mettre à jour manuellement. Chaque audience que vous avez créée est dynamique. Cela signifie qu’elle se met à jour en temps réel et qu’elle ajoute de nouveaux clients qui répondent aux critères définis pour cette audience.

Grâce aux données unifiées à travers tous vos points de contact, vous êtes en mesure de créer des audiences et de les activer dans les canaux d’activation tels que Facebook, Google Ads, les e-mails, le site web et bien d’autres.

Offrez des expériences clients personnalisées en ciblant les bons utilisateurs avec des messages adaptés et au moment opportun.

Comment pouvons-nous aider au-delà d’une Customer Data Platform ? Découvrez tous les services que nous proposons.

Customer Data Platform

Reliez toutes vos sources de données pour créer une vue client unique à 360 degrés

E-mail & Triggers

Des produits et des contenus personnalisés dans des e-mails et des déclencheurs en fonction des comportements

Website Personalization

Des recommandations de produits et de contenus pour le Web et les recherches

Merchandising

Utilisez vos modules de recommandation comme espace de publicité

Advertising Personalization

Démarquez-vous dans vos canaux publicitaires grâce à des annonces personnalisées

Laissez-moi vous montrer les avantages qu’une Customer Data Platform peut vous offrir

Zamir Abdul

Sales Director, France
zam@raptorservices.com
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